Envío

– ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido.

– ¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío cuesta 7 euros y sólo se realizan dentro de la península.

– ¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurridas 72 horas desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@alpacaselcamino.com

Reembolsos

– ¿Cómo puedo hacer un reembolso?

Si no está satisfecho con uno de nuestros productos, puede hacerlo rellenando el formulario de contacto o enviándonos un email a info@alpacaselcamino.com. Si desea devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Es posible que el producto adquirido no haya cumplido con sus expectativas. No te preocupes, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El importe correspondiente al producto(s) devuelto(s) será reembolsado en un plazo aproximado de 48 horas.

Cancelación

Si no está seguro de su compra puede cancelar su pedido sin problemas, siempre y cuando no haya sido enviado (en este caso se podría ejercer el derecho de desistimiento). Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@alpacaselcamino.com. El abono del importe pagado se realizará a través del mismo método que utilizaste al realizar el pago.

En el caso de anular o no aceptar un pedido confirmado sobre productos expresamente adquiridos para el cliente, ALPACAS EL CAMINO, podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los gastos de almacenamiento.

Pago

-¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realizará mediante PayPal, el cual pone a tu disposición la opción de pagar directamente con una cuenta de PayPal o utilizando las tarjetas de crédito aceptadas.